Case Carrefour
ENTENDA O CASO:
João Alberto Freitas, de 40 anos, foi espancado e morto por dois seguranças, na noite 19 de novembro, véspera do Dia da Consciência Negra, no estacionamento de uma unidade do Carrefour em Porto Alegre. As agressões começaram após um desentendimento entre a vítima e uma funcionária do supermercado, que fica na Zona Norte da capital gaúcha. Após ser conduzido por 2 seguranças e uma funcionária da loja até o estacionamento, João Alberto deu um soco em um dos rapazes que o imobilizaram e começaram a agredi-lo sem parar até a morte.
No dia 20, o Carrefour publicou nas redes sociais a mensagem abaixo:
Também no dia 20, o CEO global do Carrefour publicou as mensagens abaixo no Twitter:
E no dia seguinte, a empresa comprou um espaço publicitário nos horários de maior visibilidade na TV para divulgar o vídeo abaixo com declarações do CEO e do Vice-Presidente de Recursos Humanos do Carrefour Brasil. Os tweets publicados acima têm o objetivo de relembrar você sobre o caso.
O exercício do grupo é analisar vários aspectos do vídeo (avalie os dois porta-vozes):
1. Expressividade Corporal (gestos, face e postura)
2. Expressividade Verbal (entonação, ritmo, tom)
3. Discurso (ordem das frases, vocabulário escolhido, teor do conteúdo)
4. Estratégia: a mensagem por trás da mensagem. O que eles quiserem transmitir com as palavras que disseram?
5. Reversão do Discurso: como eles construíram a reversão da crise?
Se você encontrou incoerências ou palavras com sentido duplo, sugira um novo texto para as falas deles.
De volta à sala principal, vou compartilhar o vídeo e o grupo vai apresentar os resultados da análise.
TEMPO PARA O EXERCÍCIO: 40 MINUTOS.